Даже когда Вы дома — мы рядом!

Дорогие клиенты,

ввиду стремительного распространения вируса COVID-19 наша компания предпринимает дополнительные меры для защиты здоровья наших сотрудников и клиентов. Мы рекомендуем минимизировать физические контакты и ограничить передвижение по городу в ближайшее время. Мы уверены, что следование этим правилам позволит сдержать распространение инфекции и даст возможность быстрее вернуться к обычному распорядку наших дней.

Peugeot остается с вами на связи, поскольку мы уверены, что, даже находясь на расстоянии, мы продолжаем быть вместе!

Мы продолжаем обрабатывать все Ваши вопросы и заявки, связанные с покупкой нового автомобиля и обслуживанием текущего. Звоните +7 495 744 55 33 или заполните форму ниже

Особые условия для клиентов с учетом режима повышенной готовности в период эпидемии COVID-19

• Срок гарантии

Для случаев, когда дата окончания гарантии автомобиля выпадает на период с 30.03.2020 по 30.06.2020, а необходимый ремонт не может быть осуществлен по причинам: приостановки деятельности дилерского предприятия, невозможности клиента обратиться в дилерский центр в виду нахождения в медицинском учреждении, в обсервации, по состоянию здоровья или вследствие ограничительных мер и предписаний органов власти (самоизоляция, карантин), при условии, что пробег не более 10 000 км — указанный срок будет считаться продленным на 90 календарных дней после истечения гарантийного срока. ПСР возьмет на себя обязательства по данным случаям в рамках «Доброй воли».

• Отклонение от рекомендованного интервала проведения Технического Обслуживания (ТО)

Для случаев, когда клиенты не смогли предоставить автомобиль в дилерский центр для проведения регулярного ТО по причине введенных ограничений на работу сервисного центра, либо из-за введения режима самоизоляции или карантинных мер, ограничивающих перемещение граждан, на период кризиса COVID-19 допускается увеличение отклонения от предписанных производителем интервалов ТО. Отклонение в пределах 3000 км или 90 календарных дней не будет рассматриваться как нарушение предписаний производителя.

• Мобильность клиентов

В случаях, когда клиент запрашивает мобильность в рамках гарантии или нет возможности вернуть клиенту автомобиль вовремя, потому что он обездвижен из-за отсутствия запчастей или ограничений, наложенных на работу Дилерского центра, необходимо предложить подменный автомобиль, если он доступен.

При выдаче подменного автомобиля необходимо учитывать возможные ограничения на перемещение граждан ввиду карантинных мер, предписанных федеральными и/или местными властями. 

Если подменных автомобилей нет в наличии необходимо связаться со службой помощи на дороге

• Помощь на дорогах 

При возникновении обездвиживающих неисправностей, покрываемых программой технической помощи на дороге, служба помощи на дорогах организует доставку автомобиля в ближайший Дилерский центр, либо к дому клиента, до момента снятия ограничения с работы дилерских центров.

Службе помощи на дорогах рекомендовано не перевозить клиента в автомобиле технической службы и предлагать для перемещения клиента такси (домой, либо в Дилерский центр).

• Сервисные контракты 

Для клиентов, у которых дата окончания срока действия сервисного контракта выпадает на период с 30.03.2020 по 30.06.2020, срок действия контракта на обслуживание продлевается на 90 календарных дней, с максимальным превышение предельного значения по пробегу 10000 км.

В случаях, когда клиенты не смогли добраться до дилера или в работу дилера внесены ограничения, Техническое Обслуживание автомобилей, в рамках сервисных контрактов, может быть произведено с отклонением до 3000 км в большую сторону или 90 календарных дней позже даты, предписанной производителем.